HRBrain連携のトラブルシューティング

概要

HRBrain連携で発生する可能性のあるエラーと、その対処方法を説明します。

よくあるエラーと対処法

認証エラー

症状: 「認証に失敗しました」というエラーメッセージが表示される

原因: APIトークンが無効または期限切れ

対処法:

1. HRBrain管理画面でAPIトークンを再発行します
2. FLAROの連携企業設定で新しいトークンを入力します
3. 「接続テスト」で正常に接続できることを確認します

テナントIDエラー

症状: 「テナントが見つかりません」というエラーメッセージが表示される

原因: テナントIDの入力ミス

対処法:

1. HRBrain管理画面でテナントIDを確認します
2. FLAROの連携企業設定でテナントIDを修正します

メンバー登録エラー

症状: 特定のスタッフの同期が失敗する

原因: 必須項目の不足、またはデータ形式の不正

対処法:

1. FLAROのスタッフ情報を確認します
2. メールアドレス形式、日付形式が正しいか確認します
3. 修正後、再度同期を実行します